問：游客報名世博游需要身份證嗎？
旅行社必須獲取所有出行人員的真實姓名與身份證號碼，用于確認世博會門票和購買旅游人身意外保險；游客出行時務必攜帶身份證用于世博園安檢與賓館入住。如因未攜帶身份證原因出現的任何后果旅行社不承擔任何責任。

問：需要提前多久報名呢？
因為需要進入世博網站系統操作并進行預約，散客報名至少提早5天，團隊報名至少提早10天。

問：游客報名世博游后，可以臨時換人嗎？
出發前如有人員調換，在操作允許的前提下旅行社盡量給予調換，世博局票務網絡操作系統不接受調換的情況下，游客放棄行程，所有費用均不予退還。

問：我現在預約報名后，出發前旅行社會提前通知嗎？
所有散客班（包括汽車、火車、飛機）滿25人方可成團，如人數不足造成不能成行全額退款；我們會至少提前三天通知。在團隊成行的情況下客人退團，所交費用均不予退還。請仔細閱讀行程及《須知》。

問：游客人多，可以單獨成團和自定旅游線路嗎？
按照30人以上獨立成團，30人以下只能散拼的原則。所有游客出游只能選擇由世博游項目中心提供的產品，游客自訂的線路暫時不接收，不報價。

問：小孩子還需夠買門票嗎？
所有世博游產品的適用規則都為一人一票，入園當日一次出入。身高1.2米以下（含1.2米）的兒童可以免票入園，免票兒童須有成人陪伴。

問：游覽世博會有用餐安排嗎？
所有世博游產品的都不含世博園用餐。世博園區內有一條85000平方米的中華美食街，品種豐富；園區內每步行5分鐘有用餐點；每200米有飲水點；共有56個咨詢服務點、5個急救中心、8000多個廁位。

問：世博園游覽需要排隊嗎？
世博會幾乎所有場館都將會排隊，所以請客人有心理準備，2005年日本愛知世博會入園總人數是2600萬，排隊時間最短的是45分鐘，最長的是7個小時；但是世博會戶外的表演、巡游、舞臺劇、音樂會非常豐富，每天園區內有100多場演出活動，所以排隊也不會錯過精彩。